分享一次入住SPG酒店的不愉快经历+结果

月初通过SPG预定了一晚酒店，当时用了以下优惠/活动：
- AMEX offer 300-60
- 入住特定SPG酒店额外1000分
- 完成一个stay送一晚FN（SPG新人活动）

以上是背景，下面是经过，只想看结果的可以直接skip到最后。

入住当天一切妥当，直到凌晨3点左右，房间上层突然传来阵阵强烈的机器敲打声，把我们都吵醒了。忍了半个小时那噪音毫无停止的迹象。忍无可忍之下拿直接拿手机录像（也有录音，但之后跟酒店交涉我都是出示录像的，个人觉得比起录音更能反映出当时房间内的环境），下去Lobby跟值班经理反映。他承诺派维修人员调查，于是大概15分钟后声音停止了。

5:30am左右噪音又回来了，只好call前台反映情况。这次是一个女性接电话，她说可以给我们换房间，但我一整晚被吵得没怎么睡，现在都差不多天亮了换房间也无补于事，她于是说会派人查看。

然并卵，噪音直到早上8点半左右才消停。

check out时直接要求与room manager对话。给RM解释了大概情况，他也问了我很多细节（包括第一次直接下去大堂找值班经理的时间，经理的名字，什么时候call的前台，前台说了些什么等），最后他问我说，那噪音具体是什么声音？

我就把录像拿给他看。看完后，对方说可以给我额外6000分。我没正面回答，只说我们来入住却没得到良好休息，要求全额退款。没想到那个RM还算容易商量，就退款了。

全额退款后，下面问题来了……
- AMEX offer 300-60？
当时offer被视为已经使用了，打电话给客服，说我在offer有效期内再订SPG的话，可以打电话让他们直接给$60 credits，但他们无法把offer重新加到我卡上。
- 入住特定SPG酒店的额外1000分？
额外1000分，连同被撤销的房费，在check out三个工作日内都一同到账了。
- 完成一个stay送一晚FN（SPG新人活动）？
FN截至目前为止都还没到账。跟客服确认过是eligible stay，只不过可能要2-4周才会看到award。

总体来说，对于这样的结果我还是可以接受的……就是晚上硬生生被吵得睡不了太受罪了……

感谢网友Ric提供的数据